Multi­me­dia­agen­turen kümmern sich um die Planung, Orga­ni­sa­tion, Durch­füh­rung und Kontrolle sämt­li­cher Kommunikations­maßnahmen, die dazu dienen Botschaften durch elek­tro­ni­sche Medien abzu­senden. Die Botschaften bestehen aus der Kombi­na­tion von Text-, Grafik-, Bild-, Ton- und Bewegt­bild­ele­menten und sollen die Konsu­menten zur Inter­ak­tion animieren. Sie dienen außerdem dazu, die Kommu­ni­ka­ti­ons­ziele des Unter­neh­mens zu realisieren.