Social-Media-Agenturen haben sich auf Werbung in den sozialen Netz­werken spezia­li­siert. Sie nehmen Stra­te­gien und Taktiken vor, mit denen die Unter­nehmen die sozialen Medien nutzen, um orga­ni­sa­to­ri­sche Ziele zu erreichen. Die Kommu­ni­ka­tion und Inter­ak­tion mit den Nutzern spielt ebenfalls eine zentrale Rolle. Durch das Teilen von Inhalten wird eine große Reich­weite aufgebaut und stärkt somit das Image der Unter­nehmen. Das Unter­nehmen rückt somit in den Vorder­grund. Dabei sind sie häufig auf Platt­formen wie Facebook, Instagram oder Twitter unterwegs.